{"id":48346,"date":"2026-03-02T06:06:39","date_gmt":"2026-03-02T06:06:39","guid":{"rendered":"https:\/\/picartpetcare.com\/condicions-generals-de-venda\/"},"modified":"2026-04-21T11:48:56","modified_gmt":"2026-04-21T11:48:56","slug":"condicions-generals-de-venda","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/picartpetcare.com\/ca\/condicions-generals-de-venda\/","title":{"rendered":"Condicions generals de venda"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\n<\/svg>\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Condicions generals de venda<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Titular del servei: Piensos Picart S.A. CIF\/NIF: A08720245 Domicili: Pol. Ind. Can Prat C\/ Vallgorguina, 3 08450 Llinars del Vall\u00e8s Correu electr\u00f2nic: atencionclienteweb@picart.es<\/a>, Tel\u00e8fon: (+34)\u00a093\u00a0845\u00a001\u00a021<\/a><\/p>\n

La utilitzaci\u00f3 del lloc web i\/o la realitzaci\u00f3 de qualsevol compra implica l’acceptaci\u00f3 de les presents Condicions Generals de Venda i Contractaci\u00f3 (d’ara endavant, les “Condicions”).<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
1. Objecte i \u00e0mbit d'aplicaci\u00f3<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Aquestes Condicions regulen la venda en l\u00ednia de productes i\/o serveis oferts a trav\u00e9s del lloc web www.picartpetcare.com<\/a> aix\u00ed com el proc\u00e9s de compra, lliurament, devolucions, garanties i atenci\u00f3 postvenda.<\/p>\n

En cas d’existir condicions particulars publicades en fitxes de producte o campanyes, prevaldran sobre les presents en l’espec\u00edficament regulat.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
2. Proc\u00e9s de compra i formaci\u00f3 del contracte<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

2.1.<\/strong> Comanda. Per a realitzar una comanda, el client haur\u00e0 de seguir el procediment de compra en l\u00ednia i seleccionar un m\u00e8tode de pagament en finalitzar el proc\u00e9s.<\/p>\n

2.2.<\/strong> Confirmacions. El mer justificant de recepci\u00f3 de la comanda (“Confirmaci\u00f3 de Comanda”) no implica l’acceptaci\u00f3 d’aquest. El contracte s’ent\u00e9n formalitzat quan el venedor remet la “Confirmaci\u00f3 d’Enviament” o, si \u00e9s el cas, la confirmaci\u00f3 expressa d’acceptaci\u00f3.<\/p>\n

2.3.<\/strong> Disponibilitat. Totes les comandes estan subjectes a disponibilitat. Si es produ\u00efssin incid\u00e8ncies d’estoc o subministrament, s’informar\u00e0 el client i es procedir\u00e0 al reembossament de l’import en un termini m\u00e0xim de 30 dies naturals.<\/p>\n

2.4.<\/strong> Dades del client. El client garanteix la veracitat i exactitud de les dades facilitades. Qualsevol error en el lliurament causat per dades incorrectes ser\u00e0 responsabilitat del client.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
3. Preu, impostos i m\u00e8todes de pagament<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

3.1.<\/strong> Preus. Excepte indicaci\u00f3 en contra, els preus publicats inclouen els impostos aplicables (IVA) i estan expressats en euros. Les despeses d’enviament es mostraran durant el proc\u00e9s de finalitzaci\u00f3 de la comanda.<\/p>\n

3.2.<\/strong> Errors manifestos. Si es detect\u00e9s un error manifest en el preu, s’oferir\u00e0 l’opci\u00f3 de reconfirmar la comanda al preu correcte o b\u00e9 anul\u00b7lar-lo amb reembossament. No existir\u00e0 obligaci\u00f3 de subministrar el producte a un preu clarament incorrecte.<\/p>\n

3.3.<\/strong> M\u00e8todes de pagament. S’accepten [targeta de cr\u00e8dit\/d\u00e8bit,\u00a0bizum]. Les targetes estan subjectes a comprovacions de l’entitat emissora; si no s’autoritz\u00e9s el pagament, no podr\u00e0 formalitzar-se el contracte.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
4. Enviament, lliurament i risc<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

4.1.<\/strong> Transportistes i \u00e0mbit. Els enviaments es realitzen a trav\u00e9s de MRW i es lliuren a Espanya. No realitzem enviaments a Balears, Can\u00e0ries, Ceuta ni Melilla. Els terminis estimats s\u00f3n de 2-3 dies laborables des de la confirmaci\u00f3 de la comanda, excepte for\u00e7a major o incid\u00e8ncies del transportista.<\/p>\n

4.2.<\/strong> Intents de lliurament i punts de recollida. En els casos en qu\u00e8 el paquet no superi els\u00a05kg\u00a0de pes, en cas d’abs\u00e8ncia, el transportista podr\u00e0 derivar el paquet a un punt de recollida i mantenir-lo durant el termini indicat pel transportista. Transcorregut aquest termini, la comanda ser\u00e0 retornada i es procedir\u00e0 al reembossament de l’import del producte, excloent les despeses d’enviament.<\/p>\n

4.3.<\/strong> Risc i comprovaci\u00f3. El risc de p\u00e8rdua o deterioraci\u00f3 passa al client a partir del lliurament al transportista en enviaments dirigits al client. El client ha de revisar l’estat del paquet i consignar en l’albar\u00e0 qualsevol incid\u00e8ncia visible.<\/p>\n

4.4.<\/strong> Limitacions. El venedor no ser\u00e0 responsable de retards atribu\u00efbles al transportista ni de danys soferts una vegada lliurat el paquet a aquest.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
5. Dret de desistiment i pol\u00edtica de devolucions<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

5.1.<\/strong> Desistiment legal. El client disposa de 14 dies naturals des de la recepci\u00f3 per a desistir del contracte sense necessitat de justificar la decisi\u00f3. Per a exercir-ho, haur\u00e0 de comunicar-ho de manera inequ\u00edvoca a trav\u00e9s dels canals indicats en aquestes Condicions.<\/p>\n

5.2.<\/strong> Efectes. El venedor reembossar\u00e0 els pagaments rebuts, inclosos les despeses de lliurament est\u00e0ndard, sense demores indegudes i, en tot cas, dins dels 30 dies des que se l’informi del desistiment. El reembossament podr\u00e0 retenir-se fins a la recepci\u00f3 dels b\u00e9ns o fins que el client acrediti la seva devoluci\u00f3.<\/p>\n

5.3.<\/strong> Devoluci\u00f3 de productes. El client haur\u00e0 de retornar els b\u00e9ns sense demora injustificada i, en tot cas, dins dels 14 dies naturals des de la comunicaci\u00f3 del desistiment. Els costos directes de devoluci\u00f3 seran a c\u00e0rrec del client, excepte error del venedor.<\/p>\n

5.4.<\/strong> Excepcions. No procedeix el desistiment en, entre altres sup\u00f2sits: b\u00e9ns confeccionats conforme a especificacions del client; b\u00e9ns precintats per raons de salut o higiene que hagin estat desprecintats; b\u00e9ns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa; contingut digital sense suport material quan l’execuci\u00f3 hagi comen\u00e7at amb consentiment expr\u00e9s.<\/p>\n

5.5.<\/strong> Devolucions per error del venedor. En cas de producte defectu\u00f3s o error en l’enviament, el proc\u00e9s ser\u00e0 sense cost per al client, incloent-hi transport de retorn i reembossament.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
6. Garanties i limitaci\u00f3 de responsabilitat<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

6.1.<\/strong> Garantia legal de conformitat. Per a compres per consumidors, els productes estan coberts per la garantia legal conforme a la normativa aplicable. En cas de falta de conformitat, el client podr\u00e0 exigir reparaci\u00f3, substituci\u00f3, rebaixa del preu o resoluci\u00f3, en els termes legals.<\/p>\n

6.2.<\/strong> \u00das i riscos. Els productes han d’utilitzar-se conforme a les instruccions del fabricant. El venedor no ser\u00e0 responsable per p\u00e8rdues indirectes o lucre cessant ni per danys derivades de for\u00e7a major o incid\u00e8ncies fora del seu control raonable.<\/p>\n

6.3.<\/strong> Retenci\u00f3 de t\u00edtol. Fins al pagament \u00edntegre del preu, els b\u00e9ns continuaran sent propietat del venedor.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
7. Atenci\u00f3 al client i reclamacions<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Per a qualsevol consulta, incid\u00e8ncia o reclamaci\u00f3, el client pot contactar a trav\u00e9s del correu electr\u00f2nic atencionclienteweb@picart.es<\/a>, el tel\u00e8fon (+34)\u00a093\u00a0845\u00a001\u00a021<\/a> o a trav\u00e9s del formulari web<\/a>. El venedor es compromet a respondre en un termini m\u00e0xim de 5 dies naturals.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
8. Resoluci\u00f3 extrajudicial de litigis i jurisdicci\u00f3<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

8.1.<\/strong>\u00a0ADR\/*RAL. El venedor informa de la possibilitat d’acudir a entitats de Resoluci\u00f3 Alternativa de Litigis en mat\u00e8ria de consum (ADR\/*RAL)\u00a0acreditades conforme a la Llei 7\/2017. Informaci\u00f3 actualitzada i llistat oficial: https:\/\/consumer-redress.ec.europa.eu\/dispute-resolution-bodies.<\/p>\n

8.2.<\/strong> Plataforma\u00a0ODR. L’anterior Plataforma Europea de Resoluci\u00f3 de Litigis en l\u00ednia (ODR)\u00a0ha estat discontinuada per la Comissi\u00f3 Europea (no s’accepten noves reclamacions des del 20\/03\/2025 i tancament definitiu el 20\/07\/2025).<\/p>\n

8.3.<\/strong> Jurisdicci\u00f3 i llei aplicable. Les presents Condicions es regeixen per la llei espanyola. Per a consumidors, seran competents els jutjats del domicili del consumidor. En contractes B2B, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals de Barcelona renunciant a qualsevol altre fur que pogu\u00e9s correspondre’ls.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
9. Protecci\u00f3 de dades personals<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

El tractament de dades personals es realitza conforme al Reglament (UE) 2016\/679 (RGPD) i a la Llei org\u00e0nica 3\/2018 (LOPDGDD). \u00a0PENSO\u00a0PICART, S. a.\u00a0 \u00e9s la persona jur\u00eddica responsable de la recollida i processament de les seves dades personals en relaci\u00f3 amb els serveis que la mateixa presta.<\/p>\n

PINSOS\u00a0PICART, S. a. es compromet a respectar i salvaguardar la seva privacitat i la seguretat de les seves dades.<\/p>\n

Les dades identificatives del responsable de tractament s\u00f3n:<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n
Ra\u00f3 Social o Nom de l'Empresa<\/th>\r\n CIF<\/th>\r\n <\/tr>\r\n\r\n
PIENSO PICART, S.A.<\/td>\r\n A-08720245<\/td>\r\n <\/tr>\r\n\r\n
Direcci\u00f3:<\/th>\r\n <\/tr>\r\n\r\n
\r\n Pol\u00edgono Industrial Can Prat; C\/Vallgorguina, 3 \u2013 08450, Llinars del Vall\u00e8s (Barcelona)\r\n <\/td>\r\n <\/tr>\r\n\r\n
Poblaci\u00f3:<\/th>\r\n Codi Postal:<\/th>\r\n <\/tr>\r\n\r\n
Llinars del Vall\u00e8s<\/td>\r\n 08450<\/td>\r\n <\/tr>\r\n \r\n
Tel\u00e8fon \/ email<\/th>\r\n <\/tr>\r\n\r\n
\r\n 938 45 01 21 \/ picart@picart.es\r\n <\/td>\r\n <\/tr>\r\n \r\n \r\n \r\n\r\n <\/tr>\r\n<\/table>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

El venedor actuar\u00e0 com a responsable del tractament i tractar\u00e0 les dades per a gestionar les compres, atenci\u00f3 al client i comunicacions comercials quan existeixi base jur\u00eddica. D’acord amb el que es disposa en la normativa vigent, PINSOS\u00a0PICART, S. a. nom\u00e9s recull les dades estrictament necess\u00e0ries per a oferir els serveis derivats de la seva activitat i altres prestacions, gestions i activitats atribu\u00efdes per la Llei.<\/p>\n

El client podr\u00e0 exercir els drets d’acc\u00e9s, rectificaci\u00f3, supressi\u00f3, oposici\u00f3, limitaci\u00f3 i portabilitat. Informaci\u00f3 ampliada disponible en la Pol\u00edtica de Privacitat del lloc web.<\/p>\n

Les dades personals es conservaran durant el temps necessari per a complir amb la finalitat per a la qual van ser recaptats i pels terminis de conservaci\u00f3 legalment establerts, tret que per motius l\u00f2gics i evidents hagin perdut la utilitat o la finalitat leg\u00edtima per a la qual van ser captats.10. Propietat intel\u00b7lectual i industrial.<\/strong><\/p>\n

Els continguts, marques i signes distintius del lloc web pertanyen al venedor o a tercers llicenciadors i estan protegits per la normativa aplicable. Queda prohibida la seva reproducci\u00f3 o \u00fas no autoritzat.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
10. Miscel\u00b7l\u00e0nia<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

10.1.<\/strong> Modificacions. El venedor podr\u00e0 modificar aquestes Condicions, publicant la nova versi\u00f3 en el lloc web. Les modificacions no afectaran comandes ja confirmades.<\/p>\n

10.2.<\/strong> Nul\u00b7litat parcial. Si alguna cl\u00e0usula es declar\u00e9s nul\u00b7la, les altres continuaran en vigor.<\/p>\n

10.3.<\/strong> Comunicacions. Les comunicacions es realitzaran per escrit al correu electr\u00f2nic facilitat pel client o mitjan\u00e7ant publicaci\u00f3 en el lloc web quan es tracti d’avisos generals.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
ANNEX: Model de formulari de desistiment<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

(Nom\u00e9s ha d’emplenar i enviar aquest formulari si desitja desistir del contracte)<\/p>\n

\u2014 A l’atenci\u00f3 de Pinsos\u00a0Picart\u00a0S. a. CIF\/NIF: A08720245 Domicili: Pol.\u00a0Ind. Ca Prat C\/ Vallgorguina, 3 08450 Llinars del Vall\u00e8s Correu electr\u00f2nic: atencionclienteweb@picart.es<\/a>, Tel\u00e8fon: (+34) 93\u00a0845\u00a001\u00a021<\/a><\/p>\n

\u2014 Per la present li comunico que desisteixo del meu contracte de venda del seg\u00fcent b\u00e9\/prestaci\u00f3 del seg\u00fcent servei: [indicar]
\u2014 Comanda realitzada el [data] i rebut el [data]
\u2014 Nom del consumidor:
\u2014 Domicili del consumidor:
\u2014 Signatura (nom\u00e9s si es presenta en paper):
\u2014 Data:<\/p>\n

 <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Condicions generals de venda Titular del servei: Piensos Picart S.A. CIF\/NIF: A08720245 Domicili: Pol. Ind. Can Prat C\/ Vallgorguina, 3 08450 Llinars del Vall\u00e8s Correu electr\u00f2nic: atencionclienteweb@picart.es, Tel\u00e8fon: (+34)\u00a093\u00a0845\u00a001\u00a021 La utilitzaci\u00f3 del lloc web i\/o la realitzaci\u00f3 de qualsevol compra implica l’acceptaci\u00f3 de les presents Condicions Generals de Venda i Contractaci\u00f3 (d’ara endavant, les “Condicions”). […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-48346","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/picartpetcare.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/48346","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/picartpetcare.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/picartpetcare.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/picartpetcare.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/picartpetcare.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=48346"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/picartpetcare.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/48346\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":48359,"href":"https:\/\/picartpetcare.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/48346\/revisions\/48359"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/picartpetcare.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=48346"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}